Una din principalele probleme generatoare de conflicte este lipsa comunicarii interumane. Desigur cauzele pot fi multiple si tin fie de persoanele in cauza fie de conjunctura. Conflictele sau starile conflictuale exista in jurul nostru dintotdeauna. In marea majoritate a cauzelor oamenii si le gestioneaza cu succes. Insa in egala masura exista conflicte ce fie nu sunt gestionate fie nu sunt corect si mai ales complet rezolvate. In aceste cazuri duc la frustrari, la aparitia sentimentelor negative. Desi senzatia este ca problema e rezolvata, in realitate nu doar ca nu este ci devine factor generator de alte conflicte secundare. Este acel conflict ascuns. mocnit si cel mai periculos pentru ca nu-l banuieste nimeni si izbucneste fara semne prealabile.
Asa cum s-a precizat si mai sus un mediator nu isi propune sa devina un fel de judecator, nu imparte dreptatea nimanui si nici nu cauta sa gaseasca daca, cine si in ce mod are sau nu dreptate. Insa un mediator va pune partile fata in fata la masa discutiilor cu un scop precis. Ca partile aflate in conflict sa puna si sa spuna fiecare pe rand ce au de spus si aici este important sa ajunga sa cunoasca tot ceea ce au de spus si de auzit si dupa aceasta etapa sa ajunga sa isi gaseasca impreuna rezolvarea problemelor lor. Si aici este cheia rezolvarii partiale sau totale a unui conflict. Atunci cand cei aflati in conflict ajung sa isi rezolve problemele dintre ei asa cum doresc ei, liber consimtit, acel acord comun, pentru ca o astfel de rezolvare este de durata exact din acest motiv, pentru ca reprezinta exact ceea ce au dorit ei. De aceea rezolvarea conflictelor prin mediere poate o sa reprezinte un element din ce in ce mai cautat in viitor datorita esentei ei: partile isi rezolva singure si libere conflictul dintre ele conform vointei lor fara nimic impus de o terta parte ceea ce inseamna durabilitate.
Cum ajung sa faca asta?
Prin mediere.
Cine poate sa-i ajute sa-si gaseasca calea comuna conform dorintei lor?
Un mediator.
De ce ar face asta?
Pentru ca este singura varianta prin care ei isi stabilesc rezolvarea conflictului asa cumn doresc.
Pentru ca se rezolva foarte repede
Pentru ca au intimitate fiind ei prezenti fara alte persoane exterioare
Pentru ca se elimina masiv stressul
Pentru ca in afara de timp, stress si durabilitate costa infinit mai putin. Chiar si asta conteaza.
